InfoUnity MONO により、各部門に散在している顧客の最新情報を一括で取得・参照することができるようになります。例えば顧客の基本情報や製品・サービスの購買履歴、購買した製品に関するサービス情報やリコール状況、今まで問い合わせを受けた内容等のクレーム情報などを顧客名をキーとして一括で参照することができるようになるため、顧客の「今」を的確に掴み、顧客に合わせた最適な提案をタイムリーに行うことが可能となります。

また営業支援ポータルとの組み合わせにより、顧客名を選択するだけで顧客に関する情報を即座に一覧表示することも可能。情報収集にかかる時間や手間を低減し、有効な営業活動を行えるようになるだけでなく、仮に顧客から問い合わせのあった時に担当の営業が不在であっても他の営業がその顧客の情報を参照しながら対応することができるなど、顧客に対してのサービスレベル向上を図ることができます。

■ 営業支援ポータルでの利用例

	営業部門
	顧客応対部門
	保守部門
	製造部門
	物流・流通部門
	情報システム部門
	管理会計
	経営者・管理者
	マーケティング部門